Refund policy
מדיניות החזרות והחלפות
אנו ב־House Of Saya עושות מאמץ להעניק חוויית רכישה מדויקת, איכותית ונעימה. יחד עם זאת, בשל אופי המוצרים, חלים התנאים הבאים על החזרות והחלפות:
ביטול עסקה
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת פרטי העסקה (המאוחר מביניהם), באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.
החזר כספי
החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בלבד, בהתאם להוראות החוק, בתוך עד 14 ימי עסקים ממועד אישור ההחזרה.
החזר יינתן לאחר קבלת המוצר חזרה ובדיקתו, ובניכוי דמי ביטול ככל שיחולו על פי דין.
תנאי החזרה
החזרת פריט תתאפשר בתנאים הבאים:
• הפריט לא נעשה בו שימוש
• הפריט הוחזר באריזתו המקורית
• הפריט תקין וללא פגיעה
• תוויות הפריט לא הוסרו
פריטי הלבשה תחתונה
מטעמי היגיינה ובהתאם להנחיות משרד הבריאות, לא ניתן להחזיר או להחליף תחתונים ופריטי לבוש תחתון, אלא אם התקבלו פגומים.
לא תתאפשר החזרה או החלפה של פריטים שנלבשו, שנעשה בהם שימוש, שהוסרה מהם האריזה המקורית או מדבקות ההיגיינה.
החלפות
ניתן לבצע החלפה של פריט, בכפוף לזמינות במלאי, בתנאי שהפריט לא נעשה בו שימוש ועומד בתנאי ההחזרה המפורטים לעיל.
עלות משלוח בהחזרה
עלות משלוח החזרת הפריט תהיה בהשתתפות הלקוחה ותעמוד על 15 ש״ח, אלא אם מדובר בפריט פגום או בטעות בהזמנה.
פריט פגום או טעות בהזמנה
במקרה של פריט פגום או טעות בהזמנה, יש לפנות אלינו בהקדם האפשרי בצירוף תיעוד מתאים, ואנו נדאג לטיפול והחלפה או החזר כספי בהתאם.
יצירת קשר
לכל שאלה או בקשה בנושא החזרות והחלפות ניתן לפנות אלינו:
📧 houseofsayainfo@gmail.com
0545665559